Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: mayo de 2026
1. Identificación del titular
- Denominación social: Hoqai, S.L.
- CIF: B75631184
- Domicilio social: Calle del Rey, 16 - 3 B, 28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid
- Administrador: Francisco Javier Goma Arsuaga
- Fecha de constitución: 13 de diciembre de 2024
- Actividad: Comercio al por menor por correo o internet
- Correo electrónico: contacto@hoqai.com
- Sitio web: mhtennisanalysis.com
2. Objeto del servicio
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma MH Tennis Analysis(en adelante, "la Plataforma"), un servicio de análisis estadístico y predicciones deportivas aplicadas al tenis profesional ATP, ofrecido por Hoqai, S.L. a través del sitio web mhtennisanalysis.com y accesible mediante planes de suscripción.
La Plataforma proporciona predicciones con porcentajes de victoria, análisis escritos y en vídeo, datos estadísticos de jugadores ATP y herramientas de inteligencia artificial aplicadas al tenis.
3. Registro de usuario
Para acceder a los contenidos de pago de la Plataforma, el usuario debe crear una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados. El registro puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña o a través de proveedores de autenticación de terceros (Google OAuth).
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que se realice bajo su cuenta.
4. Planes de suscripción y precios
La Plataforma ofrece los siguientes planes de acceso:
- Pase Diario (2,99 euros): acceso permanente a los análisis y predicciones de un torneo en la jornada comprada. Cada torneo tiene su propio pase diario; no incluye los demás torneos del mismo día. Pago único, sin renovación automática.
- Pase por Torneo (14,99 euros): acceso a todos los análisis y predicciones de un torneo específico, desde la primera ronda hasta la final. Pago único, sin renovación automática.
- Pase Mensual (24,99 euros/mes): acceso completo e ilimitado a todo el contenido de la Plataforma. Suscripción con renovación automática mensual hasta que el usuario la cancele.
- Pase Temporada (199 euros/año): acceso anual completo a todo el contenido de la Plataforma, incluyendo herramientas exclusivas de inteligencia artificial (chat IA, comparador avanzado de jugadores, predicciones asistidas por IA y detección automática de tendencias). Suscripción con renovación automática anual hasta que el usuario la cancele.
Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario. Hoqai, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios, comunicándolo con antelación razonable a los usuarios suscritos. Las modificaciones de precio no afectarán al periodo de suscripción ya pagado.
5. Forma de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos externo certificado PCI-DSS. Hoqai, S.L. no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito del usuario; dicha información es gestionada íntegramente por Stripe conforme a sus propias políticas de seguridad.
En caso de impago o rechazo del medio de pago, el acceso al contenido podrá ser suspendido hasta regularizar la situación.
6. Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos términos.
- No compartir, revender ni redistribuir los contenidos de pago.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de la Plataforma.
- No utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para extraer contenido.
- Proporcionar información veraz durante el registro y mantenerla actualizada.
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros ni permitir el uso simultáneo de su cuenta por múltiples personas.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma — incluyendo, sin limitación, textos, análisis, vídeos, gráficos, logotipos, modelos de datos, algoritmos, diseño y código fuente — son propiedad de Hoqai, S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de Hoqai, S.L.
8. Exención de responsabilidad — No asesoramiento de apuestas
Los análisis y predicciones publicados en la Plataforma tienen un carácter exclusivamente informativo y estadístico. MH Tennis Analysis no es una casa de apuestas, no ofrece asesoramiento de apuestas, ni recomienda, incentiva o facilita la realización de apuestas deportivas de ningún tipo.
El usuario reconoce que los resultados deportivos son inherentemente inciertos y que las predicciones no garantizan resultados futuros. Cualquier uso de la información proporcionada por la Plataforma para la realización de apuestas se hace bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
9. Limitación de responsabilidad
Hoqai, S.L. no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas con base en los contenidos publicados.
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No se garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los contenidos esten siempre actualizados.
10. Cancelación y reembolsos
El usuario puede cancelar su suscripción (Pase Mensual o Pase Temporada) en cualquier momento desde el portal de gestión de pagos. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta dicha fecha.
La política de reembolsos se detalla en nuestra Política de Reembolsos. En líneas generales:
- Pases Diarios: no reembolsables.
- Pases de Torneo: reembolso proporcional si se solicita antes de la mitad del torneo.
- Pases Mensuales: cancelación en cualquier momento, sin reembolso del mes en curso.
- Pases Temporada: reembolso proporcional si se solicita en los primeros 14 días naturales desde la compra.
Hoqai, S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
11. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que haya accedido al contenido digital durante dicho periodo. Al aceptar estos términos y acceder al contenido, el usuario reconoce que pierde su derecho de desistimiento para los contenidos digitales ya consumidos.
12. Modificación de los términos
Hoqai, S.L. podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al usuario como consumidor conforme a la normativa vigente.
Para cualquier duda sobre estos términos, contacte con nosotros en contacto@hoqai.com.